2016年每個(gè)快消人感覺(jué)到一股寒意，這是瞎扯，應該說(shuō)我們感覺(jué)到一股惡意，深深的惡意。曾經(jīng)我們認為我們在4p和4C理論指引下，為消費者提供便利的產(chǎn)品、合適的價(jià)格、有吸引力的促銷(xiāo)，消費者就算不感激我們讓他們的生活更便利，但也至少不會(huì )恨我們。

　　然而我們錯了，在同行的幫助下，消費者不僅不感激我們，還深深的恨我們。仿佛我們掙的每一毛錢(qián)都是滲透著(zhù)他們的鮮血，仿佛快消人的每個(gè)努力都是為了騙他們——快消人的勤勞，不是讓他們生活更方便，而是為了騙他們在奔波；我們的產(chǎn)品美味，不是為了讓他們更好的感受，而是加了更多謀害人命的毒藥?？煜朔路鹨灰归g都變成了行走的殺手。

　　你說(shuō)的黑是什么黑

　　盤(pán)點(diǎn)下2016年被黑的行業(yè)老大們，先有怡寶被造謠產(chǎn)品被投毒，次有藍月亮被造謠說(shuō)熒光劑致ai，又說(shuō)喜多多椰果是塑料產(chǎn)品，再說(shuō)娃哈哈千年不變的奶制品致ai，至于金龍魚(yú)的油，那就更不用說(shuō)，它的使命是用來(lái)滅絕中國人的。

　　這些造謠就一個(gè)主流路線(xiàn)，行業(yè)老大們都是危險的，都是有毒的，他們掙的錢(qián)都是靠這些骯臟的手段，他們是人民的敵人，只有干掉他們，我們才能迎接新生命，走向新生活。

　　本以為2016年過(guò)去了，這黑暗的日子就會(huì )迎點(diǎn)光明，結果康師傅又跑出來(lái)添亂。也難怪，做為行業(yè)的老大，康師傅的黑文怎么可能少。有句話(huà)說(shuō)的好“全國十個(gè)快消人，有六個(gè)出自康師傅”，雖然有夸大的成份，但也說(shuō)明康師傅對行業(yè)的貢獻?；旧犀F在工作十年左右的營(yíng)銷(xiāo)人，聊一聊都會(huì )有點(diǎn)康師傅的從業(yè)經(jīng)歷，或是自己在康師傅呆過(guò)，或是自己的師傅曾在康師傅呆過(guò)。

　　曾經(jīng)康師傅是個(gè)讓人仰望的高峰，不是因為它臺資背景，而是它成熟的一套市場(chǎng)操作手段。然而最近這幾年，康師傅成為綁在大樹(shù)上，誰(shuí)逮誰(shuí)罵兩句的可憐蟲(chóng)——只是因為康師傅是行業(yè)老大，擋住了別人前進(jìn)的路。

　　那些年，他們說(shuō)康師傅沒(méi)有好水源，他們給消費者講了很好聽(tīng)的故事，說(shuō)自己賠了多少錢(qián)，為了一份堅持的情懷，轉眼就把自己的員工變成經(jīng)銷(xiāo)商員工，康師傅說(shuō)我再不好，這些年，我們每半年升一級加次薪?jīng)]變；那些年，他們說(shuō)康師傅沒(méi)創(chuàng )新，什么都在模仿，轉眼那些新品都撲了街，公司裁員的裁員，想盡辦法不給補償，而康師傅一個(gè)紅燒暢銷(xiāo)了18年，收購百事后，百事鬧一次給一次補償。

　　這些年，康師傅很尷尬，做為行業(yè)老大，卻沒(méi)有老大的話(huà)語(yǔ)權，因為他是臺企，標準制定的不好，就被組織約談；產(chǎn)品想漲價(jià)，就被消費者罵，產(chǎn)品不漲價(jià)，又被同行罵。本來(lái)只是退出臺灣方便面市場(chǎng)，又被傳謠說(shuō)成是要解散。

　　莫須有的罪名

　　當年秦檜殺岳飛的時(shí)候，韓世忠問(wèn)岳飛的罪名，秦檜說(shuō)了句“莫須有”。其實(shí)檜哥是聰明人，知道是誰(shuí)想殺岳飛，畢竟彼時(shí)南宋和大金剛簽了和議，世界一片和諧，誰(shuí)還需要你岳飛。問(wèn)毛線(xiàn)的罪名，斬了再說(shuō)。

　　同樣的，這個(gè)和諧的時(shí)期，多少人跟檜哥一樣，揣著(zhù)明白裝糊涂，明明只是退出臺灣方便面市場(chǎng)，我就說(shuō)你是全部解散；明明法院都沒(méi)有判，是地方政府的烏龍事件，可傳謠的就坐實(shí)是“滅頂行動(dòng)“的勝利。對于某些人來(lái)說(shuō)，我只聽(tīng)對我有利的，我管你什么法律不法律，我只相信對我有益的，無(wú)益的事情，一定是背后搞鬼。消費者心理，這事，我寧可信其有，不可信其無(wú)，你賣(mài)不賣(mài)方便面，關(guān)我一毛錢(qián)關(guān)系。同行心想，還是消費者聰明，他們的眼睛是雪亮的，我要順應民意，給你推個(gè)波助個(gè)瀾，大家都歡喜。

　　就如同大金過(guò)不過(guò)來(lái)，那是你們老趙家的事，我不過(guò)就是一個(gè)納稅的，誰(shuí)來(lái)我都得交稅。秦檜想，弄死岳飛，順應皇帝心。罪名，還不是象海綿里的水，只要你想擠，肯定能擠出點(diǎn)的?？祹煾邓懒?，那就買(mǎi)康帥傅嘛。

　　當然，這事，康師傅本身也有問(wèn)題。就算再難也要堅持下去，玩什么解散，現在不是你有錢(qián)就可以任性的時(shí)代，現在是誰(shuí)做老大誰(shuí)等死，誰(shuí)有話(huà)語(yǔ)誰(shuí)掌握真理。就算是虧錢(qián)，賣(mài)不了產(chǎn)品，在那里掛個(gè)牌子也是好的嘛？難道掛牌的損失比現在因為謠言的損失大？

　　臺版大衣哥

　　翻看康師傅的歷史，這是一個(gè)純正的屌絲逆襲的故事?？祹煾凳莻€(gè)家喻戶(hù)曉的品牌，康師傅最大的股東是頂新集團，頂新集團原是臺灣彰化的一個(gè)小煉油廠(chǎng)，原叫鼎新，后更名頂新。在臺灣一直生活在老大哥統一集團的陰影下，確切的說(shuō)，彼時(shí)統一還是看不上康師傅的。

　　若不是在臺灣生活不下去了，才轉變思路到大陸發(fā)展，也許就沒(méi)有后面康師傅這許多的故事了。一開(kāi)始康師傅在大陸也賣(mài)油，基本上是一幅生無(wú)可戀的表現。直到92年康師傅轉行做起方便面行業(yè)，康師傅的事業(yè)才有點(diǎn)好轉。

　　只是說(shuō)好轉，但并沒(méi)有今時(shí)今日的地位。2000年的時(shí)候康師傅還準備把自己33%的股份賣(mài)給統一集團，但因為價(jià)格沒(méi)談攏，只好繼續單獨經(jīng)營(yíng)下去。

　　隨著(zhù)中國經(jīng)濟的崛起以及康師傅強大的產(chǎn)品能力、團隊執行，康師傅漸漸成為中國最大的食品企業(yè)之一。至此康師傅終于從當年的矮窮挫的毛頭小子，變成今天的高富帥了——鬼知道這些年康師傅做出了怎樣的努力。

　　中國有句古話(huà)叫”富貴不還鄉，如錦衣夜行“。當年劉邦就是用這計，讓項羽放著(zhù)好好的咸陽(yáng)不待，跑回了無(wú)險可守的老家彭城(今徐州)。同樣，在相關(guān)組織的努力下，康師傅回到了自己的家鄉臺灣。它以為它會(huì )用自己創(chuàng )造的財富，為家鄉父佬做出點(diǎn)貢獻，以報答當年養育之情，這是典型的受傳統中國教育的通病?？墒?，家鄉的人們，等待你的不是濃濃的鄉音，溫暖的小米粥，漂亮美女的熱舞，而是一個(gè)個(gè)冷冰的眼球。

　　那感覺(jué)就象你們村里有個(gè)你瞧不起的窮逼，房子蓋不起，老婆娶不起，最后遠走他鄉，本以為他應該餓死在外面，結果這孫子不按你的劇本走，在外面不僅活的滋潤，還帶著(zhù)票子、妹子、車(chē)子回家來(lái)炫耀，大嘴一開(kāi)，露著(zhù)幾顆大金牙說(shuō)：村里的路，我來(lái)修，村里的祠堂，我來(lái)蓋。于是村里一時(shí)間流言四起，不是感謝他給村里修的路，而是懷疑他在外面這幾年搶銀行了，賣(mài)毒品了，老婆賣(mài)淫了，幫哪個(gè)權貴洗黑錢(qián)呢，壞事都讓他干盡了。你想到他所有的壞，卻從沒(méi)想過(guò)他的努力。于是在強大的腦補下，這些本來(lái)沒(méi)影的事，變的跟事實(shí)一樣。既然我取不了你的成就，那我就毀了你——你以為這事情只有大衣哥才經(jīng)歷過(guò)嘛？康師傅又何償不是臺灣版的大衣哥呢？

　　康師傅比大衣哥還要慘。本來(lái)想好好的回到家鄉，在家鄉有番作為，家鄉人迎接他的不只是冷屁股還有更殘忍的謠言，而這謠言更是傳到了康師傅賴(lài)以生存的大陸。

　　在近幾年食品謠言的摧殘下，大陸消費者的認知就是全世界的食品都比大陸的安全——朝鮮都比大陸安全，因為那沒(méi)污染。

　　在大陸消費者如此自卑的心里下，康師傅陷入了兩難的境地。如果說(shuō)在臺灣只是被潑了點(diǎn)臟水，那到大陸就變成了泥石流，絕對的是房倒屋塌的慘狀。

　　本來(lái)說(shuō)謠言止于智者，可見(jiàn)了太多的謠言，我感覺(jué)到深深的惡意，人們對于不確定東西會(huì )產(chǎn)生恐慌，恐慌到了一定程度就是詛咒。你現在跟消費者普及知識說(shuō)：中國的食品安全比臺灣的嚴格，他會(huì )覺(jué)得你們又是在為企業(yè)找借口；你跟他們講道理說(shuō)：這企業(yè)總部在大陸，不可能自己砸自己的飯碗，看過(guò)康師傅生產(chǎn)線(xiàn)的，都會(huì )知道康師傅的生產(chǎn)線(xiàn)至少領(lǐng)先個(gè)五年，消費者又會(huì )說(shuō)你是個(gè)拿了錢(qián)的五毛；

　　現在，講道理是講不通了； 武力？小樣，你敢對你的上帝怎么著(zhù)。

　　干

　　對，唯一能證明自己清白的就是好好的干下去，比以前更努力的工作，比以前更嚴格的要求，現在不是講道理的時(shí)候，能用干來(lái)解決的，就不要用語(yǔ)言，畢竟我們是快消行業(yè)，有時(shí)間去科普爭辯，不如提高自己的服務(wù)。

　　老大死了，世界就好了嘛

　　這些年，行業(yè)老大遭受前所未有的壓力，一部分是消費者對產(chǎn)品安全的不信任，一部分是同行的滿(mǎn)滿(mǎn)的惡意。

　　提升銷(xiāo)量的辦法，最好是壟斷，不能壟斷就死同行，尤其是老大死了后，我的產(chǎn)品就可以頂替上去。你想多了，也想簡(jiǎn)單了。如果行業(yè)老大食品安全有問(wèn)題，你覺(jué)得消費者會(huì )相信老二食品沒(méi)問(wèn)題嘛？不，消費者只會(huì )覺(jué)得你們是一丘之貉，你的問(wèn)題只可能比老大的問(wèn)題還嚴重。電視里那么多后宮里不是都演過(guò)嘛，皇后死了，誰(shuí)想爭寵誰(shuí)死的快；

　　2015年日本方便面產(chǎn)量上升了1.2%，俄羅斯則以超過(guò)27%的速度在增長(cháng)，韓國人均消費量已達72包，而中國不到25包。在全球方便面行業(yè)穩定快速發(fā)展時(shí)，中國方便面行業(yè)卻呈現“斷崖式”下跌的情況。這損失不是單一個(gè)康師傅是需要整個(gè)行業(yè)承擔的。這兩年的謠言下，多少是同行的幫襯？娃哈哈2013年來(lái)，遭遇謠言攻擊30000條，轉載和瀏覽量1億7000萬(wàn)次，損失預計達50億。

　　不要說(shuō)老大死了，整個(gè)行業(yè)會(huì )變天。就是老二有問(wèn)題，整個(gè)行業(yè)不也一樣危險嘛？百事被康師傅收購后，多少人認為碳酸飲料是可口可樂(lè )的天下了？實(shí)際情況是可口可樂(lè )今年把自己的瓶裝業(yè)務(wù)都出售給中糧和太古了，這距離當年百事出售自己的瓶裝業(yè)務(wù)不過(guò)4年而己。

　　這波謠言對康師傅方便面造成了無(wú)比大的傷害。本來(lái)第三季度康師傅的銷(xiāo)售數據取得了不錯的進(jìn)步，已經(jīng)有盈利跡象。我們本應該坐下來(lái)分析下康師傅是如何增長(cháng)的，在這個(gè)寒冬尋找一些光明和溫暖?？?，在某些媒體某些人的不負責任傳播下，康師傅的銷(xiāo)售數字肯定更尷尬。這個(gè)冬天會(huì )更長(cháng)了。

　　我們快消人，本來(lái)是為消費者提供便利來(lái)養活自己的，可是現在我們成了害蟲(chóng)的代名詞，仿佛給消費者提供的越便利，對消費者健康的危害就越大。他們說(shuō)飲料有糖不健康，方便面油炸不健康，洗衣液有熒光劑ai致ai，小食品熱量高不健康。

　　你說(shuō)水好，可他又覺(jué)得你賣(mài)的貴。你這個(gè)時(shí)候跟消費者說(shuō)國外水賣(mài)的就是比飲料貴，他就會(huì )說(shuō)那是國外，這是國內。人們的雙標玩的溜著(zhù)呢。

　　對于消費者，我覺(jué)得自己沒(méi)能力寫(xiě)一篇文章就讓他們改變對我們行業(yè)的看法，我也不可能一篇文章就寫(xiě)出康師傅方便面有多好，我相信這一切靠康師傅自己的努力，未來(lái)康師傅會(huì )更好。

　　快消人太累，謠言太多，路太難，我們還要走下去?？煜@艘船已經(jīng)破爛不堪，大家就別再自己往上面扔石頭了，我們需要康師傅這樣的行業(yè)老大引領(lǐng)前行，請愛(ài)護我們的老大吧。