活動(dòng)當天，通過(guò)懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳板、提供用藥咨詢(xún)、介紹識別假藥劣藥的方法等方式，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍，吸引了眾多過(guò)往群眾前來(lái)咨詢(xún)?；顒?dòng)現場(chǎng)，共發(fā)放宣傳資料400余冊、飲食用藥常識等資料600余份。執法人員還現場(chǎng)講解12331投訴舉報流程，鼓勵群眾發(fā)現食品藥品安全問(wèn)題立即撥打12331進(jìn)行投訴舉報。12331投訴舉報專(zhuān)線(xiàn)自2012年組建以來(lái)，隨著(zhù)熱線(xiàn)知曉度的提高，受理的投訴舉報數量逐年攀升。2015年全市12331接收食品藥品投訴舉報720件，2016年增至1300余件，今年第一季度全市12331已接收投訴舉報478件。市食藥監局在要求全系統嚴格按照法定程序處理食品藥品投訴舉報工作的同時(shí)，力爭做到“四個(gè)到位”，即專(zhuān)人負責、受理到位，認真處理、核查到位，限時(shí)辦結、反饋到位，定期分析、參謀到位。并善于在投訴舉報中及時(shí)發(fā)現食品藥品違法行為的蛛絲馬跡，為稽查辦案提供有效的線(xiàn)索。