8月27日，《食品安全導刊》雜志微信公眾號發(fā)布了一起“每日優(yōu)鮮”售賣(mài)過(guò)期食品事件的報道。當晚，“每日優(yōu)鮮”工作人員聯(lián)系到“起個(gè)昵稱(chēng)去巡山”網(wǎng)友，答應賠償1000元。至此，拖了半個(gè)月的消費者維權終于有了明確的結果。

自網(wǎng)購商品正式納入流通監管后，網(wǎng)售食品安全問(wèn)題被擺放到聚光燈下。相比于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)購商品去除掉了層層代理商的利潤，價(jià)格低廉又節省了消費者的時(shí)間。但是，商品一旦出現質(zhì)量問(wèn)題，廠(chǎng)家或網(wǎng)購平臺無(wú)法面對面地進(jìn)行協(xié)商處理，更有一些平臺會(huì )對消費者的訴求進(jìn)行推諉，讓消費者對食品安全問(wèn)題多了一份擔憂(yōu)。

對于平臺或廠(chǎng)家與消費者之間的糾紛，有些消費者選擇了媒體曝光的方式，很大一部分糾份在媒體曝光后便很快地得到了解決。針對這種現象，廣東耀中律師事務(wù)所劉志鑫律師指出：媒體曝光食品安全是社會(huì )監督的其中一種有效的手段和方式。此外，還應加強有政府執法監管、類(lèi)似消費者協(xié)會(huì )的的社會(huì )組織的監督、司法機關(guān)的司法監督、和行業(yè)協(xié)會(huì )自律等。

在談到消費者遇到問(wèn)題食品時(shí)可以通過(guò)哪些方式進(jìn)行維權時(shí)，劉律師列舉了 一些舉報方式：
(1)向政府食藥監部門(mén)舉報(舉報熱線(xiàn)12333)，由食藥監部門(mén)介入調查;
(2)向消費者協(xié)會(huì )投訴，由消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行調解;
(3)向企業(yè)直接反映，進(jìn)行協(xié)商解決;
(4)向法院提起民事訴訟，通過(guò)司法途徑解決。
消費者維權的法律依據主要有《消費者權益保護法》及《食品安全法》。

作為電商平臺，需要依法履行入駐企業(yè)的證照核驗義務(wù)，如營(yíng)業(yè)執照、食品生產(chǎn)(或經(jīng)營(yíng))許可、第三方檢測報告等。對消費者反映可能存在食品安全、廣告違法等問(wèn)題，進(jìn)行調查核實(shí)，如有違法需立即進(jìn)行制止。

此次事件中，如果每日優(yōu)鮮被起訴，法官會(huì )如何判決？

《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定：

消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應當實(shí)行首負責任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權向經(jīng)營(yíng)者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì )對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

當消費者因網(wǎng)絡(luò )食品安全違法問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報，將由哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行處理？

《網(wǎng)絡(luò )食品安全違法行為查處辦法》第二十三條規定：

消費者因網(wǎng)絡(luò )食品安全違法問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報的，由網(wǎng)絡(luò )食品交易第三方平臺提供者所在地、入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者所在地或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所在地等縣級以上地方食品藥品監督管理部門(mén)門(mén)處理。

《網(wǎng)絡(luò )食品安全違法行為查處辦法》 第二十四條規定：縣級以上地方食品藥品監督管理部門(mén)，對網(wǎng)絡(luò )食品安全違法行為進(jìn)行調查處理時(shí)，可以行使下列職權:

(一)進(jìn)入當事人網(wǎng)絡(luò )食品交易場(chǎng)所實(shí)施現場(chǎng)檢查;

(二)對網(wǎng)絡(luò )交易的食品進(jìn)行抽樣檢驗;

(三)詢(xún)問(wèn)有關(guān)當事人，調查其從事網(wǎng)絡(luò )食品交易行為的相關(guān)情況;

(四)查閱、復制當事人的交易數據、合同、票據、賬簿以及其他相關(guān)資料;

(五)調取網(wǎng)絡(luò )交易的技術(shù)監測、記錄資料;

(六)法律、法規規定可以采取的其他措施。