本刊訊(記者 蔚宏奎 通訊員 焦乙卯)3月10日，山西省運城市市場(chǎng)監督管理局公布了《全市2019年十大消費投訴熱點(diǎn)》，拉開(kāi)了2020年“3·15”活動(dòng)的序幕。

據了解，運城市市場(chǎng)監督管理局對2020年疫情下的“3·15”活動(dòng)高度重視，并將此活動(dòng)放在突發(fā)公共衛生安全事件中如何展示智慧和工作能力的高度來(lái)認識。此次活動(dòng)圍繞“凝聚你我力量”消費維權年主題，精心部署，提早安排，并創(chuàng )新活動(dòng)方式，發(fā)揮科技力量，有力推進(jìn)了各項準備工作的進(jìn)行。

3月5日，運城市市場(chǎng)監督管理局成立了以市局黨組書(shū)記、局長(cháng)姚蔚為組長(cháng)，各班子成員為副組長(cháng)的活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設統籌協(xié)調、宣傳報道、網(wǎng)絡(luò )科普課堂、網(wǎng)絡(luò )維權處置、公益廣告宣傳、執法應急處置6個(gè)工作小組，其按照各自職責任務(wù)，緊鑼密鼓地分頭展開(kāi)行動(dòng)。

據悉，3月11日，《運城市2019年十大消費維權案例》已經(jīng)定稿，即將交付有關(guān)媒體予以曝光;“網(wǎng)上教學(xué)”課件已錄制完成，屆時(shí)市民可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行觀(guān)看和學(xué)習;利用戶(hù)外大屏幕載體和電視臺，以及廣播電臺滾動(dòng)播放的公益廣告內容也已交槁;3支處置投訴執法小分隊組建成立，其余各項準備工作正在緊張進(jìn)行中……

2020年運城市市場(chǎng)監督管理局“3·15”活動(dòng)將體現三大特點(diǎn)。其一，活動(dòng)場(chǎng)地有所變化。新冠肺炎疫情改變了人們工作及生活的方式和習慣，“3·15”活動(dòng)由過(guò)去組織人數多、場(chǎng)地大的室外集中活動(dòng)，變?yōu)槭覂染W(wǎng)絡(luò )活動(dòng)。利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，使受眾輻射面更大，關(guān)注人員更多，還能避免人群聚集接觸，有助于保證人民群眾的身體健康及安全。其二，活動(dòng)方式有所轉變，即強化網(wǎng)上宣傳。2020年的“3·15”宣傳活動(dòng)由過(guò)去習慣組織消協(xié)理事單位、企業(yè)在活動(dòng)現場(chǎng)散發(fā)宣傳資料及講解真假辯別知識等，轉變?yōu)?ldquo;網(wǎng)上教學(xué)”，聯(lián)合市教育局進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳，并安排2名市場(chǎng)監管人員網(wǎng)上授課，包括宣講消費維權、食品安全等知識內容。同時(shí)，加快網(wǎng)上處置——因疫情所限，運城市市場(chǎng)監督管理局專(zhuān)門(mén)在市局12315中心改造搭建9個(gè)線(xiàn)上受理投訴平臺進(jìn)行三方視頻調解，有利于及時(shí)解疑答惑，處理矛盾糾紛，方便群眾收看。第三，宣講內容有所擴大。結合近日全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于全面禁止非法野生動(dòng)物交易、切實(shí)保障人民群眾生命健康安全的決定，除食品安全知識及消費者維權知識的講解外，本次網(wǎng)上宣傳還增加了保護野生動(dòng)物、禁止野生動(dòng)物交易等內容。