—訪(fǎng)上海坤延智能科技股份有限公司總經(jīng)理熊賢俊

隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費理念和水平在逐步提升，對食品的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，進(jìn)而推動(dòng)我國食品工業(yè)的快速發(fā)展。此外，在人力成本持續增長(cháng)的當下，利用設備進(jìn)行后道包裝對企業(yè)而言愈發(fā)具有吸引力。上海坤延智能科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“坤延智能”)專(zhuān)注于后道包裝設備，能夠提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、定制化的后道包裝解決方案，并將參展于11月23—25舉辦的swop 2021包裝世界(上海)博覽會(huì )。本刊記者于展會(huì )舉辦之前采訪(fǎng)到上海坤延智能科技股份有限公司總經(jīng)理熊賢俊，請他就企業(yè)發(fā)展及此次展出進(jìn)行了介紹。

上海坤延智能科技股份有限公司總經(jīng)理 熊賢俊

記者：作為一家智能全自動(dòng)化包裝及耗材的研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，成立至今，坤延智能經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展?又獲得了哪些成果?

熊賢?。鹤?013年成立以來(lái)，坤延智能先后開(kāi)發(fā)了KYZ系列多功能“自動(dòng)裝盒機”“自動(dòng)開(kāi)箱裝箱封箱一體機”“自動(dòng)三維包裝機”“自動(dòng)捆包機”等，現已成為一家品種齊全(十幾個(gè)品種)、專(zhuān)業(yè)性強的“后道”生產(chǎn)企業(yè)。公司生產(chǎn)的自動(dòng)包裝設備不僅能獨立運行生產(chǎn)，還可將泡罩機、貼標機、枕包機等進(jìn)行并機連線(xiàn)，具有較強的科技開(kāi)發(fā)能力，且已獲得十余項專(zhuān)利。此外，公司還獲得“高新技術(shù)企業(yè)”“質(zhì)量·服務(wù)·誠信AAA企業(yè)”“質(zhì)量管理體系認證證書(shū)”等多項榮譽(yù)。目前，坤延智能擁有機械制造和檢測設備幾十臺，具備年產(chǎn)200臺藥品系列裝盒機的生產(chǎn)能力。

記者：當前，食品行業(yè)對于后道包裝的需求有哪些?坤延智能可為合作伙伴提供怎樣的幫助與服務(wù)?

熊賢?。阂驗槭称沸袠I(yè)門(mén)類(lèi)繁多、包裝品種復雜多樣、速度高、產(chǎn)量大，且食品安全和保質(zhì)要求愈發(fā)嚴格，所以智能制造可以說(shuō)是絕大多數食品生產(chǎn)企業(yè)對后道包裝的需求。

目前，坤延智能在廣州、昆明、北京、上海、成都、青島等地設有辦事處及銷(xiāo)售/服務(wù)代理，以此為用戶(hù)提供及時(shí)的售前、售后服務(wù)。對于購買(mǎi)設備的用戶(hù)，自購機日起一年內我們能夠為其提供免費的安裝調試。在機器調試正常后，將由工程師在用戶(hù)處提供免費操作培訓，培訓操作人員2~3名，也可根據實(shí)際情況延長(cháng)培訓時(shí)間，保證用戶(hù)能獨立完成操作調試和日常用戶(hù)維護。

由于我們的設備均在國內生產(chǎn)，常備零配件對于產(chǎn)品的后期服務(wù)十分必要。因此，坤延智能可以及時(shí)供應主要零配件，克服國外機器配件報關(guān)、運輸等不確定問(wèn)題。對于已經(jīng)出售的設備，我們提供機器1年內免費上門(mén)保修服務(wù)——免費項目指除易損零件外的所有部件及人工服務(wù)費，且設備終身維修。坤延智能為每部機器都設立了專(zhuān)案，每次售后跟進(jìn)及服務(wù)記錄都整理歸檔，并由專(zhuān)人定期查閱，故能夠及時(shí)反饋潛在問(wèn)題。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)的中央售后服務(wù)隊伍會(huì )定期給用戶(hù)致電以了解機器的使用情況，并將使用要求或機器故障及時(shí)反映給相關(guān)人員。

此外，我們還設立了免費中央技術(shù)咨詢(xún)臺，24小時(shí)服務(wù)、零電話(huà)響應時(shí)間——在廣州總部設有用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)對所有來(lái)電的咨詢(xún)、投訴、發(fā)貨等作出積極迅速的解決處理，并由經(jīng)驗豐富的工程師提供專(zhuān)業(yè)解答。用戶(hù)在使用坤延智能的機器中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，均可首先撥打售后技術(shù)人員電話(huà)，我們將按“分區就近服務(wù)”的原則提供現場(chǎng)維修服務(wù)。坤延智能承諾現場(chǎng)維修服務(wù)的響應時(shí)間為24小時(shí)，緊急服務(wù)請求可于24小時(shí)內到達現場(chǎng)(對遠距離的現場(chǎng)服務(wù)響應時(shí)間系以乘坐飛機為標準，如乘坐車(chē)船則需順延相應的在途時(shí)間)。

記者：swop 2021包裝世界(上海)博覽會(huì )將于11月在上海舉辦，吸引貴司參展的理由是什么?對于即將舉辦的展會(huì )，坤延智能有著(zhù)怎樣的預期?

熊賢?。喊b世界(上海)博覽會(huì )是亞洲領(lǐng)先的加工與包裝機械展，會(huì )吸引來(lái)自海內外的專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾，也代表著(zhù)包裝制造業(yè)智能化、一體化、個(gè)性化、環(huán)?；陌l(fā)展大趨勢。坤延智能堅持走“科技創(chuàng )新之路”，且十分注重科研隊伍建設、技術(shù)研發(fā)，以及產(chǎn)品的不斷創(chuàng )新。公司致力于實(shí)現“成為世界一流的后道包裝系統供應商”的愿景，堅持踐行“天道酬勤”的價(jià)值觀(guān)，不斷鞏固行業(yè)翹楚之地位。

記者：本屆展會(huì )，坤延智能將進(jìn)行怎樣的展示?

熊賢?。捍舜螀⒄?，坤延智能主要通過(guò)廣告展現、實(shí)物呈現和視頻投放進(jìn)行相關(guān)展示，目的是讓在場(chǎng)參觀(guān)的專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾能夠全方位、多角度的了解我們，以及我們最新的產(chǎn)品及功能特點(diǎn)，進(jìn)而樹(shù)立國內乃至國際品牌。

記者：對于未來(lái)的發(fā)展，坤延智能有著(zhù)哪些發(fā)展規劃?又將如何付諸實(shí)踐?

熊賢?。簽閷?shí)現戰略目標，公司在未來(lái)3年內將堅持以全球化戰略為核心，以品牌戰略、精細化營(yíng)銷(xiāo)戰略、技術(shù)創(chuàng )新和人才戰略、信息化戰略為支撐，致力于實(shí)現如下目標。

(1)總體目標。繼續提升行業(yè)地位，擴大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )規模;提高市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)地位，實(shí)現品牌價(jià)值的最大化以及渠道效益的最大化，將公司發(fā)展成為我國包裝行業(yè)的龍頭企業(yè)，乃至世界包裝行業(yè)具有競爭力和影響力的企業(yè)。

(2)品牌目標。成為具有國際影響力的包裝企業(yè)，爭取每一年都有新突破，每一年都有新發(fā)展，每一年都為行業(yè)做出來(lái)新貢獻，最終達到長(cháng)期品牌戰略目標。

(3)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )目標。建立多渠道、多層次的綜合營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系，以及優(yōu)化用戶(hù)結構，爭取融入跨國企業(yè)的全球產(chǎn)業(yè)鏈。公司將繼續采用積極進(jìn)取式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略專(zhuān)注于市場(chǎng)開(kāi)拓，形成覆蓋全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );繼續加大科研投入，加大對各類(lèi)人才的引進(jìn)培養和對新產(chǎn)品、新工藝的研究與開(kāi)發(fā)，預計未來(lái)3年將擁有10余項發(fā)明專(zhuān)利，研發(fā)投入較目前增長(cháng)1倍。

(4)管理目標。分階段導入并實(shí)施以量化管理為基礎的管理體系，不斷完善現有的考核手段，建成覆蓋品牌管理、渠道管理、終端(服務(wù))管理、組織管理、產(chǎn)品研發(fā)和人力資源管理在內的六大標準量化管理系統。未來(lái)3年，坤延智能將進(jìn)一步提升公司品牌知名度，以期在快速發(fā)展的中國市場(chǎng)中搶占先機。