王廣東

　　春節將至，旅游市場(chǎng)日漸升溫，為進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，連日來(lái)，山東省費縣工商局結合轄區實(shí)際，采取四項措施，切實(shí)加強旅游市場(chǎng)監管，力保春節旅游市場(chǎng)安全有序。一是把好關(guān)，規范旅游市場(chǎng)主體資格。對景區內的所有經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查賓館、酒店、農家樂(lè )、副食店，認真審核主體資格，對證照即將到期的進(jìn)行行政指導，督促其及時(shí)辦理相關(guān)手續。二是嚴監管，規范景區旅游市場(chǎng)秩序。加強對景區景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的監管力度，以特色商品、工藝品、紀念品、農副土特產(chǎn)品等為檢查重點(diǎn)。三是抓宣傳，營(yíng)造景區誠信經(jīng)營(yíng)氛圍。通過(guò)上門(mén)宣傳、咨詢(xún)講解等形式，在景區宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》等法律法規，開(kāi)展誠信經(jīng)營(yíng)宣傳教育活動(dòng)，倡導“文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營(yíng)”理念，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)者自律意識和營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)氛圍。四是重維權，規范消費維權申訴渠道。在云瀑洞天、叢柏庵、中華奇石城等景區設立12315消費維權服務(wù)站，確定專(zhuān)職聯(lián)絡(luò )員，加強信息交流溝通，督促其做好相關(guān)消費者糾紛調處工作;充分發(fā)揮12345、12315雙線(xiàn)聯(lián)動(dòng)機制，及時(shí)解答、受理和查處消費者有關(guān)咨詢(xún)、申訴和舉報。

　　截至目前，共檢查景區及周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)27戶(hù)次，指導景區周邊農家樂(lè )辦理注冊登記3戶(hù)，下達責令整改通知書(shū)5份，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)2戶(hù)，調處消費糾紛2起。