國務(wù)院法制辦公室17日公布《食品藥品投訴舉報管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)?！兑庖?jiàn)稿》擬規定，提倡實(shí)名投訴舉報，嚴禁泄露投訴舉報人的相關(guān)信息，并對投訴舉報進(jìn)行分類(lèi)辦理。

　　《意見(jiàn)稿》規定，食品藥品投訴舉報機構負責統一審查受理食品藥品投訴舉報。各級食品藥品監督管理部門(mén)應當暢通“12331”電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、信件、走訪(fǎng)等投訴舉報渠道，建立和完善一體化的投訴舉報信息管理系統，實(shí)現全國食品藥品投訴舉報信息互聯(lián)互通。

　　根據《意見(jiàn)稿》，提倡實(shí)名投訴舉報。投訴舉報人不愿提供自己的姓名、身份、聯(lián)系方式等個(gè)人信息或者不愿公開(kāi)投訴舉報行為的，應當予以尊重。投訴舉報人應當提供客觀(guān)真實(shí)的投訴舉報材料及證據，說(shuō)明事情的基本經(jīng)過(guò)，提供被投訴舉報對象的名稱(chēng)、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細信息。

　　同時(shí)，《意見(jiàn)稿》明確，嚴禁泄露投訴舉報人的相關(guān)信息;嚴禁將投訴舉報人信息透露給被投訴舉報對象及與投訴舉報案件查處無(wú)關(guān)的人員，不得與無(wú)關(guān)人員談?wù)撏对V舉報案件情況。投訴舉報辦理過(guò)程中不得泄露被投訴舉報對象的信息。

　　另外，根據《意見(jiàn)稿》，對受理的投訴舉報，按照重要投訴舉報和一般投訴舉報分類(lèi)辦理。

　　重要投訴舉報包括聲稱(chēng)已致人死亡、多人傷殘等嚴重后果的;可能造成嚴重食源性的安全隱患、涉及嬰幼兒乳品安全、麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品、血液制品、疫苗和高風(fēng)險類(lèi)醫療器械的;可能涉及國家利益或者造成重大社會(huì )影響的等。其他為一般投訴舉報。

　　2015年1月16日前，可通過(guò)登錄中國政府法制信息網(wǎng)、郵寄信函方式或發(fā)送電子郵件的方式提出意見(jiàn)。