這家排名靠前、銷(xiāo)售自制楊梅蜜餞的淘寶商鋪，生產(chǎn)許可證編號、產(chǎn)品標準號及廠(chǎng)名、廠(chǎng)址等信息欄均為空白。

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　　遭遇 網(wǎng)購自制食品難維權

　　北京市民袁先生是個(gè)不折不扣的網(wǎng)購族，除在網(wǎng)上購買(mǎi)生活用品和電子產(chǎn)品外，也不時(shí)購買(mǎi)一些自制食品成品或自制調料。“主要原因是這些東西超市買(mǎi)不到，就想圖口新鮮。”袁先生坦言，作為辨別此類(lèi)商品的安全標準，因為大多數都是“三無(wú)”商品，他往往也只能通過(guò)商家的宣傳介紹，憑著(zhù)感覺(jué)下單。“這些做自制食品的商家，都把自己‘包裝’得很好，說(shuō)干凈衛生，也沒(méi)有任何添加劑。”

　　不過(guò)有一次，袁先生在淘寶網(wǎng)購買(mǎi)了一個(gè)商家的自制調味品，打開(kāi)包裝后一股怪味撲面而來(lái)。“我也不確定是不是變質(zhì)發(fā)出的味道，反正肯定不正常。”不過(guò)讓袁先生惱火的是，跟商家幾經(jīng)溝通，對方不同意退貨。“商家說(shuō)這調料都是自己做的，沒(méi)有統一標準。每一批的原料不同，可能味道會(huì )不一樣，就用這種理由搪塞我，再追著(zhù)問(wèn)就不理我了。”

　　袁先生表示，在購物出問(wèn)題后他才意識到購買(mǎi)這種“三無(wú)”的自制食品需要承擔不小的風(fēng)險。“生產(chǎn)廠(chǎng)家名稱(chēng)和地址都沒(méi)有，想去工商部門(mén)投訴都不行。”雖然商家一再聲稱(chēng)商品沒(méi)問(wèn)題，但袁先生依舊放心不下，最后還是沒(méi)敢食用。“錢(qián)也不多，最后也就只能算了。”

　　與袁先生的情況類(lèi)似，市民馬先生去西安旅游，回京后一直對當地的小吃小酥肉念念不忘，便在淘寶網(wǎng)上找了一家銷(xiāo)售西安小酥肉的商家買(mǎi)了兩盒，不過(guò)收到商品后，卻發(fā)現一盒已經(jīng)發(fā)脹變質(zhì)。“對方說(shuō)自己不生產(chǎn)，只是買(mǎi)回來(lái)封裝一下，只不過(guò)掙個(gè)代購的錢(qián)，有問(wèn)題他們也不負責。”馬先生最后也只好不了了之。

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　　調查 三無(wú)自制食品仍在售賣(mài)

　　昨天，北京晨報記者調查發(fā)現，在淘寶網(wǎng)上仍有大量自制食品在售賣(mài)。記者在一家排名靠前、銷(xiāo)售自制楊梅蜜餞的商鋪看到，雖然頁(yè)面中有“生產(chǎn)許可證編號”、“產(chǎn)品標準號”及“廠(chǎng)名”、“廠(chǎng)址”等信息欄，但后面內容均為空白，僅有凈含量及產(chǎn)地等信息，甚至連聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息都未填寫(xiě)(如圖)。記者通過(guò)旺旺聯(lián)系到賣(mài)家，對方稱(chēng)產(chǎn)品都是自家制作的，“我們這個(gè)確實(shí)沒(méi)有生產(chǎn)批號之類(lèi)的，都是自己做的，保質(zhì)期大概是20天左右。”不過(guò)聽(tīng)聞?dòng)浾哂幸獯蛩愣噘I(mǎi)，商家又改口稱(chēng)，“放兩個(gè)月問(wèn)題也不大。”

　　另一家售賣(mài)“廣西土特產(chǎn)柳州云片糕”的賣(mài)家頁(yè)面中，該商品的生產(chǎn)許可證編號、產(chǎn)品標準號、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、廠(chǎng)家聯(lián)系方式、配料表、保質(zhì)期等，也均顯示空白。

　　記者在淘寶網(wǎng)點(diǎn)擊進(jìn)入多個(gè)自制食品商家頁(yè)面，發(fā)現產(chǎn)品信息一欄的大部分信息也都未填寫(xiě)。記者詢(xún)問(wèn)這些商家是否有相應許可證，得到的答復大都是目前尚未辦理。

　　說(shuō)法 淘寶：正在逐步規范經(jīng)營(yíng)

　　就網(wǎng)店上的種種不規范，淘寶網(wǎng)官方昨日答復北京晨報記者，針對新《食品安全法》，淘寶在基礎規則之上，針對食品類(lèi)目已經(jīng)單獨制定了《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標準》、《淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)標準》等一系列細分標準，在商家準入及商品發(fā)布等進(jìn)行規范化約束。

　　“我們要求所有包裝上印有QS的預包裝及散裝食品經(jīng)營(yíng)者，必須辦理營(yíng)業(yè)執照和食品流通許可證且三證一致，如果三證不一致，需要進(jìn)行過(guò)戶(hù)處理。”淘寶網(wǎng)工作人員也承認目前確實(shí)存在地方農產(chǎn)品、小攤販、小作坊等特殊類(lèi)型，淘寶正在積極與國家職能部門(mén)溝通相應的監管辦法。“我們要求相應賣(mài)家嚴格按照所在地的管理辦法合規經(jīng)營(yíng)，鼓勵有能力的商家積極辦理營(yíng)業(yè)執照及食品流通許可證等相應資質(zhì)，目前對此類(lèi)賣(mài)家正在逐步規范中，還需要時(shí)間。”

　　不過(guò)針對淘寶的企業(yè)店鋪，工作人員稱(chēng)該類(lèi)店鋪需要上傳企業(yè)營(yíng)業(yè)執照等資質(zhì)證明材料。“截至上個(gè)月底，未完成準入資質(zhì)認證的預包裝及散裝食品賣(mài)家將受到商品發(fā)布限制、無(wú)法參加各類(lèi)大促及日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等等一系列經(jīng)營(yíng)管控。”對于平臺責任，工作人員表示作為第三方平臺，淘寶會(huì )積極配合相關(guān)政策的落實(shí)并盡到相應監管義務(wù)。

　　律師：消費者可向網(wǎng)站索賠

　　以往，網(wǎng)購買(mǎi)到問(wèn)題商品，即使商家承認問(wèn)題，也就是退回原來(lái)的貨款，對商家并沒(méi)有太大的影響，反倒浪費了消費者不少時(shí)間、精力。今后，這樣的現象將有望得到改善。

　　北京京騰律師事務(wù)所的張雪東律師表示，根據新《食品安全法》規定，消費者網(wǎng)購食品過(guò)程中，如果買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，可以通過(guò)購物網(wǎng)站向入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者或生產(chǎn)者索賠。如果購物網(wǎng)站不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，網(wǎng)站將承擔賠償責任。

　　張雪東律師說(shuō)，因為很多入網(wǎng)商家都沒(méi)留聯(lián)系方式，消費者買(mǎi)到問(wèn)題食品，可以直接找購物網(wǎng)站索賠。賠償后，再由購物網(wǎng)站向賣(mài)家進(jìn)行追償。

　　另外，新《食品安全法》“千元保底賠償”的規定將改變維權成本高這一難題。新法規定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品，或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金；賠償金額不足1000元的，按1000元算。

　　食藥監：賣(mài)家無(wú)證可舉報

　　新《食品安全法》第62條：網(wǎng)絡(luò )食品交易第三方平臺提供者應當對入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記，明確其食品安全管理責任；依法應當取得許可證的，還應當審查其許可證。網(wǎng)絡(luò )食品交易第三方平臺提供者發(fā)現入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者有違反本法規定行為的，應當及時(shí)制止并立即報告所在地縣級人民政府食品藥品監督管理部門(mén)；發(fā)現嚴重違法行為的，應當立即停止提供網(wǎng)絡(luò )交易平臺服務(wù)。

　　昨天，記者致電食品藥品投訴舉報熱線(xiàn)12331，接電話(huà)的北京市食藥監局工作人員表示，新《食品安全法》中提到的許可證，就是食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，是指國家對食品生產(chǎn)、食品流通審核后頒發(fā)相應許可證的統稱(chēng)，主要包括“食品生產(chǎn)許可證”、“食品流通許可證”，由當地食品藥品監督管理部門(mén)進(jìn)行核發(fā)。

　　網(wǎng)店銷(xiāo)售食品，買(mǎi)東西下單之前，最好先看看店家的相關(guān)資質(zhì)證明，如果相關(guān)資質(zhì)有問(wèn)題，建議謹慎購買(mǎi)，同時(shí)可以向賣(mài)家當地食品藥品監督管理部門(mén)進(jìn)行投訴，如果不確定賣(mài)家所在地，也可以向第三方平臺所在地的食品藥品監督管理部門(mén)投訴。

信息來(lái)源：北京晨報