Sitecore與蒙牛達成戰略合作，挖掘數字化營(yíng)銷(xiāo)

2017-06-28 09:32:30 來(lái)源：

      2017年6月27日，中國北京——全球客戶(hù)體驗管理領(lǐng)先企業(yè)Sitecore與中國領(lǐng)先乳制品供應商蒙牛今日達成戰略合作，暢想數字化時(shí)代快消品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新思路。雙方將全方位開(kāi)展合作，并重點(diǎn)拓展消費者洞察、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的深入協(xié)作。

 
sitecore亞太區高級副總裁
      隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展、消費者購買(mǎi)行為的多元變化以及市場(chǎng)溝通渠道的變更，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段迎來(lái)了質(zhì)的改變。同時(shí)，電子商務(wù)正成為快消品行業(yè)的重要發(fā)展模式，企業(yè)在消費者洞察與情感連接上面臨著(zhù)巨大的挑戰。在傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)無(wú)法第一時(shí)間聆聽(tīng)到消費者的真實(shí)心聲，也就無(wú)法快速響應市場(chǎng)變化，抓住市場(chǎng)機遇。作為行業(yè)先驅?zhuān)膳Ｊ冀K堅持以消費者為中心，強調以消費者為核心的數字化營(yíng)銷(xiāo)轉型，著(zhù)力于協(xié)同線(xiàn)上線(xiàn)下渠道構建立體渠道新模式，并利用社交媒體的信息數據達成真正意義上的消費者洞察，建立基于大數據的戰略“前臺”支撐營(yíng)銷(xiāo)決策，在產(chǎn)品和服務(wù)生命周期的各個(gè)階段增加消費者個(gè)性互動(dòng)體驗，從而更加精準地貼近消費者。

 蒙牛集團首席信息官方紅發(fā)表演講
      蒙牛集團首席信息官方鴻表示：“每天和消費者僅僅通過(guò)產(chǎn)品交互就超過(guò)8000萬(wàn)次的蒙牛正處于數字化轉型的階段。云和大數據是企業(yè)未來(lái)重要的資產(chǎn)和競爭力的來(lái)源。而在蒙牛云生態(tài)體系中的消費者云的定義里，如何通過(guò)和業(yè)內領(lǐng)先的合作伙伴來(lái)打造數字化工具箱，通過(guò)數字化營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)現企業(yè)與消費者之間更加精準的觸達、全方位服務(wù)和用戶(hù)粘性的增強是至關(guān)重要的戰略舉措。同時(shí)，蒙牛也關(guān)注到隨著(zhù)消費者購物習慣及媒介渠道的不斷發(fā)展，消費者洞察變得日益復雜。Sitecore在創(chuàng )建一致的消費者體驗領(lǐng)域擁有強大的技術(shù)支持及豐富經(jīng)驗，善于打造情境營(yíng)銷(xiāo)，貼近并滿(mǎn)足消費者需求。蒙牛將借助Sitecore的技術(shù)平臺與經(jīng)驗，拉近與消費者的距離，重新定義牛奶，成為真正以消費者為中心，創(chuàng )新引領(lǐng)的百年營(yíng)養健康食品公司。”

 sitecore& 蒙牛戰略合作啟動(dòng)儀式
      通過(guò)此次戰略合作，蒙牛將基于Sitecore的數字化營(yíng)銷(xiāo)解決方案覆蓋其所有線(xiàn)上渠道，包括集團及各品牌的網(wǎng)站、近百個(gè)微信公眾號的統一管理發(fā)布與洞察、品牌活動(dòng)配合等，并在創(chuàng )新方案如云部署、機器學(xué)習等領(lǐng)域深入協(xié)作。其中包括蒙牛聯(lián)合Sitecore的技術(shù)平臺，通過(guò)精選牧場(chǎng)純牛奶實(shí)現與消費者一包一碼的數字化連接。雙方在消費者行為追蹤上的合作將助力蒙牛開(kāi)展更有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，并將在創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)方案、食品安全及品質(zhì)保證方面給終端用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗。


sitecore& 蒙牛戰略合作啟動(dòng)儀式
      作為蒙牛首款數字化產(chǎn)品，精選牧場(chǎng)可從牧場(chǎng)到餐桌對消費者進(jìn)行全程的數字化連接。消費者通過(guò)掃描包裝上的二維碼，不僅可進(jìn)行產(chǎn)品一包一碼的在線(xiàn)生產(chǎn)追溯，還可參觀(guān)云端工廠(chǎng)、牧場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)隨地進(jìn)行積分換禮。與此同時(shí)，蒙牛的后臺還將通過(guò)消費者掃碼行為，即時(shí)獲取目標人群屬性，并給予標簽化定位，從而有效搶占數字化營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的先機，實(shí)現精準投放，讓大數據的成果不只停留在“云端”，更在市場(chǎng)端實(shí)現有效“落地”。
 
      市場(chǎng)和渠道日益多元，每個(gè)消費者均具有鮮活而復雜的個(gè)性化體現，每個(gè)訪(fǎng)客也具有各自獨特的關(guān)注點(diǎn)。感知用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)，實(shí)現用戶(hù)的360度畫(huà)像，了解用戶(hù)的興趣傾向和消費需求成為難點(diǎn)。通過(guò)所有營(yíng)銷(xiāo)渠道為用戶(hù)提供動(dòng)態(tài)、有吸引力的內容，則將幫助使潛在用戶(hù)轉化為真正的用戶(hù)，進(jìn)而完成個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
 
      Sitecore亞太區高級副總裁Steven Goddard表示：“企業(yè)正在進(jìn)入全面互聯(lián)的時(shí)代，市場(chǎng)多元與全渠道讓情境營(yíng)銷(xiāo)規模不斷擴大，復雜程度也隨之增加，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗變得愈加重要。蒙牛作為消費品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，致力于通過(guò)創(chuàng )新為消費者提供‘點(diǎn)滴幸福’，也積累了豐富的消費者互動(dòng)經(jīng)驗。Sitecore將幫助蒙牛使營(yíng)銷(xiāo)內容化繁為簡(jiǎn)，統一管理所有數字渠道的內容、為客戶(hù)在不同觸點(diǎn)上提供一致的體驗。同時(shí)通過(guò)精準客戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現大規模的1對1個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，最大程度地提升消費者的產(chǎn)品滿(mǎn)意度與品牌忠誠度。雙方未來(lái)將通過(guò)戰略合作平臺，以創(chuàng )新方案定制更多個(gè)性化的消費者體驗，打造行業(yè)標桿。”
 
 
關(guān)于Sitecore
 
Sitecore 是全球領(lǐng)先的體驗管理軟件企業(yè)，助力實(shí)現情境營(yíng)銷(xiāo)。Sitecore® Experience Platform™具有內容管理、情境智能，規?；癄I(yíng)銷(xiāo)溝通自動(dòng)化，和個(gè)性化電子商務(wù)等功能。它能夠讓營(yíng)銷(xiāo)人員根據每個(gè)客戶(hù)與品牌互動(dòng)的不同情況，在所有渠道上，實(shí)時(shí)地為客戶(hù)提供與其相關(guān)的內容。有4,900多家全球知名品牌，包括美國運通、Carnival Cruise Lines、 easyJet 和 L'Oréal 等，都信賴(lài)和采用 Sitecore 技術(shù)來(lái)進(jìn)行情境營(yíng)銷(xiāo)，提供個(gè)性化的互動(dòng)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)忠誠度，促進(jìn)營(yíng)收增長(cháng)。
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