12月6日，在中國消費者協(xié)會(huì )召開(kāi)的消費維權新媒體研討會(huì )上，中消協(xié)公布了《2018保健品行業(yè)消費數據報告》，并發(fā)布了消費警示，提醒消費者，微商所銷(xiāo)售的保健品多數質(zhì)量堪憂(yōu)且無(wú)保障。

報告稱(chēng)，消費維權新媒體聯(lián)盟平臺1年來(lái)共接受保健品行業(yè)有效投訴量950件，涉及金額1779810.43元。根據投訴性質(zhì)分析，廣告、售后服務(wù)、質(zhì)量問(wèn)題是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的79%以上。分析消費者購買(mǎi)途徑發(fā)現，通過(guò)微信購買(mǎi)的主要為減肥類(lèi)產(chǎn)品，店鋪購買(mǎi)(含會(huì )銷(xiāo))主要為中老年類(lèi)保健品，網(wǎng)上購買(mǎi)主要為提高免疫力、益生菌產(chǎn)品。

微商產(chǎn)品質(zhì)量堪憂(yōu)

很多年輕愛(ài)美女性通過(guò)微信朋友圈看到減肥產(chǎn)品廣告宣傳，打出一個(gè)療程包瘦5斤、無(wú)效全額退款的廣告語(yǔ)。消費者經(jīng)不住廣告狂轟亂炸和無(wú)效包退的誘惑，從微商處購買(mǎi)減肥產(chǎn)品，發(fā)現無(wú)效后要求退款，被賣(mài)家以各種理由拒絕，甚至拉黑，無(wú)法與賣(mài)家取得聯(lián)系。更有商家以代理可以享受低價(jià)的模式發(fā)展下線(xiàn)，讓消費者拿貨、壓貨后繼續發(fā)展下線(xiàn)，并拒絕退貨。

消費提示：

如今，微信成為人們常用的社交軟件，也成為產(chǎn)品推介銷(xiāo)售的“場(chǎng)所”。打開(kāi)微信朋友圈，每天都能看到許多產(chǎn)品推銷(xiāo)信息，化妝品、衣服、減肥產(chǎn)品、箱包、飾品等比比皆是。然而，通過(guò)微商購買(mǎi)產(chǎn)品一旦買(mǎi)到假貨，或產(chǎn)品存在問(wèn)題，維權難度較大。建議消費者到有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的正規商家或有第三方平臺保障的正規購物網(wǎng)站購物。

推銷(xiāo)老年保健品套路多

一些店鋪以提供免費保健服務(wù)、名醫義診、觀(guān)看養身視頻、講座、送小禮品等形式，誘導老年人以高價(jià)購買(mǎi)保健品，同時(shí)以會(huì )銷(xiāo)的形式讓消費者邀請親朋好友購買(mǎi)遠高于市場(chǎng)價(jià)格的產(chǎn)品，并用送儀器或者代理價(jià)等形式，變相賺取“人頭費”。

消費提示：

保健食品不是藥品，一些具有輔助降壓、降脂、降糖功能的保健食品只有降低疾病風(fēng)險的輔助保健作用，不能代替藥品使用，患者必須針對自己的身體狀況，慎重選擇，以免延誤病情，造成嚴重的后果。如購買(mǎi)保健食品，須認準保健食品標志和批準文號。不到無(wú)證照的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所購買(mǎi)。在選擇購物場(chǎng)所時(shí)要提高警惕，增強辨識能力，務(wù)必到證照齊全的商場(chǎng)或超市購買(mǎi)保健品，不要光顧無(wú)證照的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。不混淆保健食品與藥品概念，不要相信某些保健食品宣傳中所謂的治療效果。

網(wǎng)購保健品售后難

消費者網(wǎng)購保健品遇到假貨的投訴較多。某消費者在名為俏顏減肥養生店的網(wǎng)店購買(mǎi)減肥產(chǎn)品，食用后出現嚴重不良反應。賣(mài)家以要求提供健康證明和使用后的體檢報告的方式，給消費者賠償設置障礙。同時(shí)，很多消費者發(fā)現購買(mǎi)的保健食品為假品牌，沒(méi)有國藥準字生產(chǎn)批號，不符合國家強制生產(chǎn)標準和使用標準，或者店鋪疑似假冒未授權品牌商。

消費提示：

網(wǎng)購保健品首先要注意保健食品專(zhuān)用標識，正規的保健食品會(huì )在產(chǎn)品的外包裝盒上有天藍色、形如“藍帽子”的保健食品專(zhuān)用標志。要選擇正規的B2C商城，選準官方授權網(wǎng)站，可要求賣(mài)家出示相關(guān)證明，同時(shí)詳細了解該產(chǎn)品的防偽標識。注意產(chǎn)品產(chǎn)地，進(jìn)口產(chǎn)品要有檢驗檢疫標識。如果消費者一時(shí)沒(méi)有識別清楚，要及時(shí)保存證據，包括購物憑證、快遞清單、產(chǎn)品包裝、收據等。