據了解，加入直播計劃的美團外賣(mài)餐廳，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )攝像頭向用戶(hù)提供實(shí)時(shí)的餐廳視頻直播，消費者將可觀(guān)看到餐廳后廚的一舉一動(dòng)，從營(yíng)業(yè)環(huán)境到后廚操作過(guò)程一目了然，保障從廚房到消費者面前整個(gè)流程的食品安全，從而讓消費者吃得放心。如果用戶(hù)發(fā)現商家有安全問(wèn)題或隱患，也可以直接在美團外賣(mài)平臺上進(jìn)行投訴。

     作為外賣(mài)行業(yè)的領(lǐng)軍者，美團外賣(mài)一直堅持“消費者第一”的價(jià)值觀(guān)，始終將食品安全視為公司發(fā)展的紅線(xiàn)，致力于為用戶(hù)提供放心有品質(zhì)的外賣(mài)。美團外賣(mài)建立的“六步審核體系”通過(guò)對合作商戶(hù)進(jìn)行嚴格篩選，以保障消費者的食品安全。六步審核措施包括對商家的資質(zhì)審核、對商戶(hù)的實(shí)際衛生條件以及服務(wù)水平的審核等，并確保商戶(hù)信息真實(shí)有效。如果發(fā)現在線(xiàn)商家存在一證多用或者證照過(guò)期的情況，會(huì )第一時(shí)間通知其整改，針對情節嚴重的商家立即采取下線(xiàn)處理并加入“誠信商戶(hù)黑名單”。

　　為了保障消費者的權益、讓消費者更加安心，美團外賣(mài)還推出了“先行賠付”制度。消費者使用美團外賣(mài)訂餐，一旦出現食品安全問(wèn)題，消費者可在線(xiàn)提交醫療證明和訂單號，美團外賣(mài)會(huì )進(jìn)行先行賠付。這種制度可以使消費者在遇到食品安全問(wèn)題時(shí)，告別漫長(cháng)的維權流程，提高消費者的維權效率，降低消費者的維權成本，其本質(zhì)是強化對消費者的保護，而這也是美團外賣(mài)帶給平臺用戶(hù)最實(shí)惠最真切的“好處”。
（來(lái)源：北京商報）