梅特勒-托利多增加了AR技術(shù)的客戶(hù)支持,提高產(chǎn)品檢測運行效率
2020-12-14 15:52:47 來(lái)源: 食品安全導刊
梅特勒-托利多產(chǎn)品檢測增加了對于增強現實(shí) (AR) 客戶(hù)支持,又一次引領(lǐng)了產(chǎn)品檢測制造商的發(fā)展道路。這種全新的服務(wù)方式可以遠程識別產(chǎn)品檢測設備產(chǎn)生問(wèn)題的原因,讓梅特勒-托利多工程師能夠指導現場(chǎng)制造人員糾正問(wèn)題,無(wú)論現場(chǎng)人員是否具備相關(guān)知識,都非常方便。這有助于最大限度延長(cháng)生產(chǎn)線(xiàn)運行時(shí)間,節省成本,并符合 COVID-19 社交距離要求。
通過(guò)這種先進(jìn)服務(wù),制造商能夠安全地遠程連接梅特勒-托利多服務(wù)團隊,讓其能夠為硬件和軟件提供診斷和維修服務(wù)。此外,它還可用于遠程用戶(hù)培訓和設備啟動(dòng)的交付支持。AR 的工作原理為:在產(chǎn)品檢測設備的實(shí)時(shí)視頻流中放置虛擬空間標記,突出顯示各個(gè)方位,并添加文本注釋?zhuān)瑥亩褂脩?hù)能夠與現實(shí)世界物體進(jìn)行交互。制造人員不需要事先了解產(chǎn)品檢測設備的相關(guān)知識或工程專(zhuān)業(yè)技術(shù),因為梅特勒-托利多服務(wù)團隊將逐步演示糾正問(wèn)題所需的操作。
梅特勒-托利多產(chǎn)品檢測服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理 Fabian Kramer 表示:“過(guò)去沒(méi)有人會(huì )認為遠程支持能夠帶來(lái)巨大變化,但隨著(zhù)我們?yōu)榭蛻?hù)支持AR服務(wù)的推出,這種情況即將改變。” “這是一個(gè)非常巧妙、直觀(guān)和互動(dòng)的工具,它將在快速修復方面設立了新的時(shí)間標準,無(wú)論我們的客戶(hù)身處世界任何地方,都能讓我們的工程師“置身”客戶(hù)身旁。最重要的是,客戶(hù)將受益于顯著(zhù)減少的停機時(shí)間,幫助他們延長(cháng)峰值性能時(shí)間。此外,AR 讓社交距離措施更容易保持。”
對于產(chǎn)品檢測設備和軟件來(lái)說(shuō),服務(wù)支持在控制成本、最大限度延長(cháng)運行時(shí)間、最大限度提高性能方面起著(zhù)非常關(guān)鍵的作用。服務(wù)合同分為不同的等級,提供預防性維護、現場(chǎng)和遠程支持,以及性能驗證,保證產(chǎn)品檢測設備處于最佳狀態(tài),讓您安心無(wú)憂(yōu)。
欲了解更多信息,請訪(fǎng)問(wèn) https://www.mt.com/service

通過(guò)這種先進(jìn)服務(wù),制造商能夠安全地遠程連接梅特勒-托利多服務(wù)團隊,讓其能夠為硬件和軟件提供診斷和維修服務(wù)。此外,它還可用于遠程用戶(hù)培訓和設備啟動(dòng)的交付支持。AR 的工作原理為:在產(chǎn)品檢測設備的實(shí)時(shí)視頻流中放置虛擬空間標記,突出顯示各個(gè)方位,并添加文本注釋?zhuān)瑥亩褂脩?hù)能夠與現實(shí)世界物體進(jìn)行交互。制造人員不需要事先了解產(chǎn)品檢測設備的相關(guān)知識或工程專(zhuān)業(yè)技術(shù),因為梅特勒-托利多服務(wù)團隊將逐步演示糾正問(wèn)題所需的操作。

梅特勒-托利多產(chǎn)品檢測服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理 Fabian Kramer 表示:“過(guò)去沒(méi)有人會(huì )認為遠程支持能夠帶來(lái)巨大變化,但隨著(zhù)我們?yōu)榭蛻?hù)支持AR服務(wù)的推出,這種情況即將改變。” “這是一個(gè)非常巧妙、直觀(guān)和互動(dòng)的工具,它將在快速修復方面設立了新的時(shí)間標準,無(wú)論我們的客戶(hù)身處世界任何地方,都能讓我們的工程師“置身”客戶(hù)身旁。最重要的是,客戶(hù)將受益于顯著(zhù)減少的停機時(shí)間,幫助他們延長(cháng)峰值性能時(shí)間。此外,AR 讓社交距離措施更容易保持。”
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