被稱(chēng)為“史上最嚴”的新《食品安全法》將于今年10月1日正式實(shí)施，其中諸多熱點(diǎn)問(wèn)題被消費者寄予厚望，消費者最關(guān)心什么？食品安全維權還有哪些難點(diǎn)？昨天，北京消協(xié)依托消費者網(wǎng)發(fā)布最新調查報告，數據顯示，消費者最關(guān)心的問(wèn)題是食品安全全程追溯問(wèn)題。對于維權難，消費者認為當前食品消費維權主要難在取證、檢測和責任不好認定上。
最關(guān)心“食品安全追溯”
“您最關(guān)心新《食品安全法》哪些內容？”29.49%消費者選擇“食品安全全程追溯”，排在第一位，之后依次為加大處罰力度、千元保底賠償和確立首負責任制。
數據說(shuō)明，消費者最關(guān)心的，是構建一套行之有效的食品安全全程追溯管理體系，嚴格規范食品經(jīng)營(yíng)主體行為，提升消費者的消費信心。其次是關(guān)心加大處罰力度，形成有效震懾；設置千元保底賠償，激發(fā)消費者依法維權熱情；確立首負責任制，為消費者依法維權提供方便。
與消費者不同的是，經(jīng)營(yíng)者對食品安全全程追溯、明確網(wǎng)絡(luò )食品交易主體責任、確立首負責任制等有關(guān)制度建設表現得更加關(guān)心，而對聲明保健食品不能代替藥物、加大處罰力度及設置“千元保底賠償”等有關(guān)懲罰和監督的條款，卻明顯缺乏關(guān)注與重視。
多數支持“千元保底索賠”
當被問(wèn)及“如何看待對不法經(jīng)營(yíng)行為加大處罰力度”時(shí)，數據顯示，有超過(guò)七成消費者認為加大違法成本，可形成有效震懾；另有兩成多消費者對該條款的落實(shí)表示擔憂(yōu)。調查報告認為，這一數據說(shuō)明，大多數消費者相信加大處罰力度，會(huì )有效震懾不法經(jīng)營(yíng)食品行為，但也有少部分消費者擔心，加大處罰力度難以落到實(shí)處。
“生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)不符合食品安全標準食品，增加賠償金不足一千元的，按一千元計算”，這是新《食品安全法》一大亮點(diǎn)，近六成消費者認為該條款很好，三成多消費者擔心難以落到實(shí)處，近一成消費者認為不利于糾紛和解。數據說(shuō)明，多數消費者認為設置“千元保底賠償”，加大對消費者保護和對違法商家失信懲罰的力度，可以激發(fā)消費者的維權熱情。
當然，面對這一新增亮點(diǎn)內容，只有四成多經(jīng)營(yíng)者認為可以促使企業(yè)更加注重食品安全，同時(shí)也有兩成多經(jīng)營(yíng)者擔心引起惡意索賠。
消費者最擔心維權“三難”
針對當前食品消費維權的主要困難，超過(guò)35%的消費者選擇取證難，33%的消費者選擇檢測難，27%的消費者選擇責任認定難，這“三難”累計高達96.21%。
數據顯示，食品問(wèn)題取證難、檢測難兩項均占到三成多，雙方責任認定難也接近三成，選擇“其他”困難的非常少，這也暴露出當前食品消費維權主要難在取證、檢測和責任不好認定上，如何破解這“三難”是下一步亟須研究解決的問(wèn)題。
而當被問(wèn)及“對新食品安全法實(shí)施有哪些期待”時(shí)，經(jīng)營(yíng)者選擇“公平公正執行，不要只約束‘老實(shí)人’”的最多，占比達77%；選擇“增強消費信心”的排在第二，而“理性維權”排在兩者之后。這說(shuō)明，隨著(zhù)依法治國的全面推進(jìn)，經(jīng)營(yíng)者最期盼的是法律的公平公正執行，其次才是分享法治所帶來(lái)的利好以及人人懂法、人人守法的法治環(huán)境。