信任一旦被摧毀將會(huì )很難再次建立起來(lái)，就像打碎的玻璃，怎么恢復總會(huì )留下痕跡。這個(gè)道理同樣適用于廠(chǎng)商與消費者之間。央廣網(wǎng)北京8月22日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，杭州市有關(guān)部門(mén)在食品抽檢中，發(fā)現亨氏公司生產(chǎn)的AD鈣高蛋白營(yíng)養米粉嚴重鉛超標。目前，亨氏就此次食品安全事件向公眾道歉，并已召回四個(gè)批次的問(wèn)題食品，公布400電話(huà)辦理退貨、退款事宜。然而近日但有消費者反映，在得知“亨氏米粉鉛超標”的消息后，立刻就想到了退貨，但在工作時(shí)間多次打去電話(huà)都沒(méi)有打通。這難道就是亨氏公司正真道歉的誠意嗎?

　　縱橫點(diǎn)評：

　　食品安全無(wú)小事，更何況是給嬰幼兒吃的米粉。產(chǎn)品出現問(wèn)題，本來(lái)就損害了消費者權益、辜負了公眾信任，而如今又遭遇退貨退款電話(huà)屢打不通，這無(wú)疑是把企業(yè)品牌這張已經(jīng)揉過(guò)一次的紙，再揉了一遍。重建企業(yè)品牌、恢復公眾信心，非一朝一夕之力，每一個(gè)環(huán)節都馬虎不得。

　　原標題：亨氏米粉被查出嚴重鉛超標退貨電話(huà)屢打不通

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