保定市召開(kāi)2018年3·15消費者權益保護暨食品新聞發(fā)布會(huì )

2018-03-13 10:26:19 來(lái)源： 食品安全導刊

　本刊記者 蔡海峰 孫明
　　3月12日上午9:30分，2018年3·15消費者權益保護暨食品新聞發(fā)布會(huì )在保定市工商行政管理局南院六樓會(huì )議室順利召開(kāi)。苑丙成副局長(cháng)對2018年消費維權年主題涵義、依據以及全市各級市場(chǎng)監管部門(mén)和消協(xié)的重點(diǎn)開(kāi)展工作以及3·15國際消費者權益日紀念活動(dòng)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行發(fā)言。
　　發(fā)布會(huì )上，苑丙成副局長(cháng)表示，為深入貫徹黨的十九大精神，分析消費維權領(lǐng)域面臨的新形勢、新任務(wù)和新挑戰，切實(shí)履行法定公益性職責，推動(dòng)消費環(huán)境持續改善，滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，在廣泛征集消費者和社會(huì )各界意見(jiàn)的基礎上，中國消費者協(xié)會(huì )確定2018年消費維權年主題為“品質(zhì)消費美好生活”。
　　“品質(zhì)消費美好生活”具有以下三個(gè)方面的涵義：一是倡導經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費為指引，傾聽(tīng)消費者聲音，重視消費者訴求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足消費者對品質(zhì)消費的需求。二是引導廣大消費者樹(shù)立品質(zhì)消費理念，追求綠色、協(xié)調、共享的消費觀(guān)念，摒棄追求奢華、浪費資源、破壞環(huán)境的落后消費行為，為經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展提供動(dòng)力；三是完善消費維權共治格局，發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì )監督和橋梁紐帶作用，強化消費維權工作，維護消費者的權益。
　　制定“品質(zhì)消費美好生活”年主題依據主要有三個(gè)方面：一、品質(zhì)消費是美好生活的應有之義。黨的十九大提出，中國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。消費是現代生活的重要組成部分，人們對品質(zhì)消費的追求，是美好生活需要的重要內容。人民對美好生活的向往是我們的奮斗目標，在消費領(lǐng)域以提升消費品質(zhì)為目標，積極推動(dòng)消除和改善消費領(lǐng)域中的不平衡不充分，是消費維權工作的重要使命。二、品質(zhì)消費是新發(fā)展理念內涵的具體體現。品質(zhì)消費是消費者在生活形態(tài)和服務(wù)模式中新的消費符號，是對消費質(zhì)量、安全、綠色、共享、公平、文明、理性等的新追求，超越滿(mǎn)足生存需要的基本消費需求，與創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享的新發(fā)展理念高度契合。消協(xié)組織倡導樹(shù)立“品質(zhì)消費”理念，推動(dòng)完善“品質(zhì)消費”標準，共同營(yíng)造“品質(zhì)消費”環(huán)境，符合新發(fā)展理念的要求，有利于促進(jìn)生態(tài)文明社會(huì )的發(fā)展。三、品質(zhì)消費是深化供給側結構性改革的動(dòng)力源泉，也是消協(xié)組織依法履責的根本要求。當前在消費領(lǐng)域，一方面，消費者對消費質(zhì)量、安全、服務(wù)、環(huán)境等需求日漸提升，對消費維權要求更高；另一方面，中高端消費供給相對不足，眾多經(jīng)營(yíng)新業(yè)態(tài)新模式飛速發(fā)展而缺乏完善規制，消費維權在區域之間、城鄉之間也存在著(zhù)不平衡不充分。解決新矛盾，消協(xié)組織應從履行法定職責著(zhù)手，發(fā)現阻礙消費升級的理念誤點(diǎn)、制度盲點(diǎn)、產(chǎn)品缺點(diǎn)、服務(wù)弱點(diǎn)，發(fā)揮消費引領(lǐng)作用，促進(jìn)供給側結構性改革，形成適合消費品質(zhì)提升的新供給，為經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)力。
 
　　苑丙成說(shuō)，圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，2018年全市各級市場(chǎng)監管部門(mén)和消協(xié)要重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：一是圍繞年主題大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)，倡導品質(zhì)消費理念，引導文明、健康、節約資源和保護環(huán)境的消費方式，營(yíng)造品質(zhì)消費的良好風(fēng)尚；二是廣泛宣傳貫徹《消法》和《河北省消費者權益保護條例》，引導消費者更加注重商品和服務(wù)質(zhì)量，更加注重品牌和美譽(yù)度，更加注重消費體驗和精神愉悅，更加注重人與自然和諧共生，更加注重文明進(jìn)步和環(huán)境保護，更加注重公平、公正、法治。三是加強對重點(diǎn)商品和服務(wù)領(lǐng)域的監管力度和社會(huì )監督，持續開(kāi)展專(zhuān)項整治、消費體察、服務(wù)評議、調查點(diǎn)評、比較試驗、披露曝光等活動(dòng)，督促經(jīng)營(yíng)者加強自律。四是暢通消費者訴求反映渠道，豐富消費者投訴受理方式，為消費者提供更加高效有力的維權服務(wù)。
 
　　苑丙成還說(shuō)，開(kāi)展好“品質(zhì)消費美好生活”年主題活動(dòng)，要發(fā)動(dòng)全社會(huì )的力量，充分發(fā)揮執法部門(mén)、新聞媒體和消費者協(xié)會(huì )的作用。為了方便社會(huì )各界參與和監督今年的紀念活動(dòng)，現將我市2018年3·15國際消費者權益日紀念活動(dòng)發(fā)布如下：
 
　　1、向全市各級市場(chǎng)監督管理部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展2018年3·15國際消費者權益日紀念活動(dòng)的通知》，要求圍繞年主題，結合當地實(shí)際，安排好年主題宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高全社會(huì )對年主題重要性的認識，積極參與到年主題活動(dòng)之中。
 
　　2、舉行“品質(zhì)消費美好生活”年主題的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。各縣市區市場(chǎng)監管部門(mén)、消協(xié)在轄區內根據市局、市消協(xié)通知精神組織開(kāi)展。3月15日市區紀念活動(dòng)，將在紅星美凱龍東廣場(chǎng)開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，接待投訴咨詢(xún)、散發(fā)宣傳材料，同時(shí)邀請市各新聞單位參加現場(chǎng)報道，宣傳主題，擴大影響。
 
　　3、各縣（市、區）宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)中要大力宣傳法律、法規，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和疑難問(wèn)題。
 
　　4、加大對商品和服務(wù)的社會(huì )監督力度。維護公平正義的消費環(huán)境，積極開(kāi)展整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、加大對商品和服務(wù)的監督檢查。
 
　　5、關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域。針對重點(diǎn)問(wèn)題，適時(shí)發(fā)布消費警示，預防消費矛盾的發(fā)生，提醒消費者正確解決消費問(wèn)題。
 
　　6、認真做好受理消費者投訴工作。尤其做好群體性投訴的受理，妥善解決消費糾紛，防止矛盾激化，維護社會(huì )穩定。
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