近來(lái)，A股市場(chǎng)引發(fā)廣泛關(guān)注，各種真假難辨的流言和傳言在微博、微信上大量傳播，讓股市成為新媒體謠言的重災區。中國社科院新聞所6月24日發(fā)布的新媒體藍皮書(shū)對2014年92條典型假新聞的分析顯示，59%的虛假新聞首發(fā)于微博，首發(fā)于微信的謠言雖然數量不多，但因其封閉式傳播環(huán)境，辟謠難度更大。

　　公眾如何看新媒體領(lǐng)域的謠言現象?近日，中國青年報社會(huì )調查中心通過(guò)民意中國網(wǎng)和益派咨詢(xún)，對1775人進(jìn)行的調查顯示，受訪(fǎng)者認為謠言最嚴重的三大領(lǐng)域分別是：食品安全(72.2%)、人身安全(56.9%)、健康養生與疾病防治(54.0%)。若謠言造成嚴重后果，受訪(fǎng)者直言“制造謠言的個(gè)人或機構”(74.7%)和“未盡到把關(guān)責任的新媒體平臺”(64.6%)應該承擔責任。

　　21.5%受訪(fǎng)者表示股市謠言已給自己造成損失

　　最近，有媒體梳理出最近股市上的18條謠言，包括“某證券針對500萬(wàn)VIP的風(fēng)險預警”“上調印花稅”“某外資機構做空A股市場(chǎng)”“一男子因炒股虧損跳樓身亡”等。在中小股民對謠言異常敏感的情況下，很多謠言往往傳播甚廣，盡管官方頻頻辟謠，還是造成了嚴重影響。

　　北京師范大學(xué)文學(xué)院學(xué)生昆陽(yáng)(化名)在今年2月進(jìn)入股市，他講述了自己的一次親身經(jīng)歷：“一帶一路戰略剛剛落實(shí)，連云港在收盤(pán)前突然快速拉高，而且有‘消息’稱(chēng)連云港被列入一帶一路優(yōu)先建設項目。我一激動(dòng)就追了進(jìn)去，第二天果然漲停。結果連云港公司發(fā)公告說(shuō)經(jīng)核實(shí)沒(méi)這回事，當天晚上我都快哭了。幸虧賣(mài)得快，下午就跌停了。”昆陽(yáng)發(fā)現，現在隨便進(jìn)入任何一只股的股吧，都是謠言滿(mǎn)天飛。對于一些制造利空、嚇唬股民拋售，然后暴力拉漲的謠言，他深?lèi)和唇^。

　　調查顯示，40.6%的受訪(fǎng)者表示關(guān)注近期股市上的各種小道消息、傳言流言，20.6%的受訪(fǎng)者表示不好說(shuō)，僅38.8%的受訪(fǎng)者不關(guān)注。21.5%的受訪(fǎng)者直言，近期的股市謠言已經(jīng)給自己造成了損失。

　　近年來(lái)，很多“著(zhù)名謠言”在微博、微信上廣為流傳。本次調查中，受訪(fǎng)者評出影響最?lèi)毫拥娜笾{言，分別是：小孩、婦女被麻醉拖走后挖腎并販賣(mài)(54.8%)、某地一男子炒股虧損后跳樓身亡(51.5%)、某地出現孩子被偷現象(47.5%)。

　　接下來(lái)還有：肯德基6個(gè)翅膀的雞、烤熟的雞肉有活蛆、自來(lái)水中的氯可致癌、WIFI輻射致癌、購物小票致癌、藍色潔廁塊致癌、不銹鋼杯泡的茶有毒、“小太陽(yáng)”導致孕婦流產(chǎn)等。

　　說(shuō)起謠言，北京80后青年劉強打開(kāi)自己的微信朋友圈，隨手就能翻出十幾條。“一些好友發(fā)的朋友圈消息，都驚人的一致。什么天津賣(mài)麻花的車(chē)下面藏了十幾個(gè)孩子啊，什么修水電的車(chē)專(zhuān)門(mén)抓小孩啊……有些謠言說(shuō)得有鼻子有眼，還是比較敬重的長(cháng)輩轉發(fā)的，讓人將信將疑。我上網(wǎng)一搜索，發(fā)現已經(jīng)有好多個(gè)類(lèi)似消息，就是換了地名和時(shí)間，內容都完全一樣”。

　　“聽(tīng)說(shuō)現在可以領(lǐng)計劃生育獎助扶持資金。請問(wèn)怎么領(lǐng)取?”再一次接到社區群眾打來(lái)的電話(huà)，北京某社區工作人員黎越一頭霧水的同時(shí)，也感到事有蹊蹺。“這兩天已經(jīng)接到十幾個(gè)這樣的電話(huà)了”。為此，他們咨詢(xún)了民政局、計劃生育部門(mén)，確認并沒(méi)有此項政策。黎越上網(wǎng)一看才發(fā)現，一條“申請領(lǐng)取城鎮計劃生育家庭獎勵扶持資金”的消息正在微信上流傳——“如果你單位有60歲以上的退休人員，屬于一個(gè)孩子的計劃生育家庭，從7月1~30日，要在居住地居委會(huì )報名，申請享受城鎮計劃生育獎勵扶助資金，每人每年960元，兩人就是1920元，雖說(shuō)錢(qián)不多，但是過(guò)了這個(gè)報名期限，就只能等到下一年了，過(guò)期不補，請通知你們身邊的親戚朋友同事，看看誰(shuí)符合這個(gè)條件”。

　　“這根本就是一條假消息!可很多群眾看到微信文章，就相互傳遞。”黎越無(wú)奈地感嘆。

　　本次調查中，受訪(fǎng)者認為謠言最嚴重的三大領(lǐng)域分別是：食品安全(72.2%)、人身安全(56.9%)、健康養生與疾病防治(54.0%)。接下來(lái)的是：財產(chǎn)經(jīng)濟(35.3%)、國家政策(31.9%)、警示防騙(22.6%)。

　　61.3%受訪(fǎng)者認為人人都可以發(fā)布信息，制謠傳謠成本低

　　為什么新媒體上的謠言屢禁不止?調查中，61.3%的受訪(fǎng)者認為人人都可以發(fā)布信息，制謠傳謠成本低;59.5%的受訪(fǎng)者指出一些公共號、大V等出于牟利目的制造謠言;38.8%的受訪(fǎng)者感覺(jué)微信等新媒體傳播環(huán)境較封閉，辟謠難度大。

　　北師大新聞與傳播學(xué)院副教授周敏認為，微信與微博是兩種不同性質(zhì)的新媒體。微信相對來(lái)說(shuō)是封閉或半封閉的，更像過(guò)去傳統社會(huì )里坊間的社會(huì )關(guān)系，傳遞的消息類(lèi)似于口口相傳。謠言因為有熟人的推薦和轉發(fā)，傳播次數會(huì )呈幾何級數地增長(cháng)。

　　當下，借助夸張的標題和內容獲取大量粉絲、傳播量后，通過(guò)企業(yè)投放廣告費生財，是微信營(yíng)銷(xiāo)目前的標準做法。周敏指出，微博和微信上存在一些營(yíng)銷(xiāo)公號，它們?yōu)椴┤￡P(guān)注而制造謠言的行為值得警惕。

　　調查中，47.8%的受訪(fǎng)者感到公眾對日常生活充滿(mǎn)懷疑和缺乏安全感。37.4%的受訪(fǎng)者直言網(wǎng)友缺乏分辨謠言的能力和常識。36.8%的受訪(fǎng)者指出網(wǎng)友對謠言危害認識不足，隨手傳謠。

　　有專(zhuān)家表示，謠言不斷被轉發(fā)有兩個(gè)主要原因：一是“寧信其有，不信其無(wú)”。關(guān)系到人類(lèi)基礎需要、威脅到人們基本安全的東西，往往最能引起共鳴，這類(lèi)謠言如此熱傳恰恰正中“痛點(diǎn)”——人們認為自己所處的環(huán)境并不安全。二是這類(lèi)謠言能激發(fā)人們的保護欲望。 制造恐慌是謠言傳播的常用手段，而謠言又恰好能激發(fā)人們保護重要親友的欲望。

　　“人的本性趨向于相信壞的事情。謠言傳播最嚴重的領(lǐng)域，往往與大眾生活息息相關(guān)，有值得討論的地方，而且不需要特殊的專(zhuān)業(yè)背景。”周敏指出，個(gè)人往往缺乏分辨信息真假的能力，過(guò)于相信媒體中傳播的消息。而在越來(lái)越追求點(diǎn)擊率的情況下，媒體的新聞專(zhuān)業(yè)素質(zhì)正在受到威脅，一味追求及時(shí)發(fā)布，就會(huì )忽視新聞的真實(shí)性。

　　在信息不對稱(chēng)的情況下，權威部門(mén)失聲更導致謠言廣泛蔓延。調查中，57.4%的受訪(fǎng)者指出權威部門(mén)不能及時(shí)發(fā)布準確信息，45.4%的受訪(fǎng)者直言權威部門(mén)公信力弱，38.1%的受訪(fǎng)者認為政府對謠言的監管打擊力度不夠。

　　北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳指出，事件本身越重要，信息公開(kāi)得越不充分，謠言越可能得到充分傳播。只要官民信息不對稱(chēng)的情況不消除，老百姓對謠言的熱衷程度就難以降低。

　　若謠言造成嚴重后果，誰(shuí)該為此承擔責任?調查中，排在首位的是“制造謠言的個(gè)人或機構”(74.7%)，其次是“未盡到把關(guān)責任的新媒體平臺”(64.6%)，之后才是“相關(guān)監管部門(mén)”(56.0%)和“傳播謠言的網(wǎng)友”(49.9%)。

　　受訪(fǎng)者認為制造謠言者和新媒體平臺最該為謠言承擔責任

　　調查顯示，新媒體謠言泛濫，72.7%的受訪(fǎng)者認為會(huì )困擾公眾情緒和正常生活，66.4%的受訪(fǎng)者直言會(huì )破壞正常經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)秩序，59.9%的受訪(fǎng)者認為會(huì )污染網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，47.0%的受訪(fǎng)者擔心會(huì )引發(fā)群體性事件，40.8%的受訪(fǎng)者認為會(huì )造成不正當競爭。

　　“公共關(guān)系學(xué)中有句話(huà)叫，‘當謠言走遍世界的時(shí)候真理還在穿鞋呢’。公眾應該意識到，謠言的傳播具有一定的不可挽救性和傷害性。”周敏認為，當下媒體應該繼續保持深度調查和反思質(zhì)問(wèn)的優(yōu)良專(zhuān)業(yè)傳統。對個(gè)人來(lái)說(shuō)最重要的是加強媒介素養，改變自己對信息接收和傳播的態(tài)度，在轉發(fā)消息前，一定要三思而后行，考慮是否真實(shí)，以及是否會(huì )對他人造成不良影響。

　　如何減少新媒體上流傳的謠言?調查中，68.8%的受訪(fǎng)者期待公共事務(wù)信息及時(shí)公開(kāi)，越透明越能安定人心。63.2%的受訪(fǎng)者希望懲罰惡意的謠言制造和傳播行為。59.5%的受訪(fǎng)者希望改善社會(huì )壞境，增強公眾安全感。56.8%的受訪(fǎng)者建議新媒體平臺清理有造謠紀錄的公共賬號。51.7%的受訪(fǎng)者建議對常見(jiàn)謠言準備應對預案。40.1%的受訪(fǎng)者表示應提高網(wǎng)友科學(xué)素養，不信謠、不傳謠。

　　“計劃生育獎勵金假新聞”事件，讓黎越對社區管理產(chǎn)生了新的認識。以前如果有新政策下來(lái)，他們會(huì )用張貼告示和走訪(fǎng)通知的方式進(jìn)行告知。在新媒體時(shí)代下，如何繼續保持工作的公開(kāi)透明，保證信息能準確到達每個(gè)社區群眾，這是黎越最近一直在思考的問(wèn)題。“或許我們自己也能開(kāi)通一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上平臺，與這些謠言的制造者相抗衡”。