邱峰本刊記者 賀亞龍

    火車(chē)站是一個(gè)城市的窗口和名片，而售票廳又是車(chē)站的窗口。榆林火車(chē)站地處毛烏素沙漠的邊緣，地處陜北能源的腹地，是包西線(xiàn)上的一個(gè)二等站。每年進(jìn)入春運，確保出門(mén)和回家旅客的安全成為車(chē)站首要的任務(wù)，就有這么一個(gè)群體，她們年輕，她們認真、他們真誠，從他們手中打出的一張張票是旅客回家最重要的行囊，他們有過(guò)不解和委屈，也曬著(zhù)自豪和滿(mǎn)足，他們讓售票窗口成為車(chē)站最靚的名片，成為了體現城市品質(zhì)的一張名片。

    吳興文，現任西安鐵路局榆林車(chē)站售票值班員，作為售票班組的班長(cháng)，她用“十年磨一劍”的任性，把車(chē)站售票班組錘煉成為了一個(gè)優(yōu)秀的團隊。2017年春運以來(lái)，為了踐行“安全、有序、溫馨”春運承諾，她帶領(lǐng)年輕的售票班組，積極推廣支付寶手機支付便民措施，對農民工兄弟開(kāi)通了一分鐘視頻通話(huà)業(yè)務(wù)，把辛苦一年的農民工兄弟回家的感動(dòng)提前傳給家人，同時(shí)把售票員的手機號碼打印成“愛(ài)心”名片發(fā)給過(guò)往的旅客，方便他們咨詢(xún)。他們就是這樣，心中時(shí)刻想著(zhù)旅客、踐行著(zhù)鐵路人對社會(huì )的承諾。

    她經(jīng)常說(shuō)：“一花獨放不是春，百花爭艷春滿(mǎn)園”。在他的帶領(lǐng)下，榆林售票班組多次被評為優(yōu)秀自控型班組，多次評為車(chē)務(wù)段、鐵路局的“先進(jìn)集體”，在她的引導下，班組成員形成了“學(xué)習先進(jìn)、爭做先進(jìn)”的良好氛圍，先后涌現出全路優(yōu)秀共青團員孫盼盼，鐵路局“先進(jìn)個(gè)人”尚曄，鐵路局技能競賽一等獎張媛等一批業(yè)務(wù)骨干。

    在她的積極倡導下，榆林車(chē)站售票班組成立了“蒲公英愛(ài)心服務(wù)團隊”，至今已開(kāi)展公益活動(dòng)九期，為貧困山區的孩子們捐款贈衣，每年去看望兒童福利院的孩子們，跟孩子們做游戲、給孩子們講故事，并發(fā)揮自己的特長(cháng)，以舞蹈的方式為孩子們奉獻愛(ài)心，送去溫暖。通過(guò)“蒲公英愛(ài)心小組”公益活動(dòng)，為希望小學(xué)的孩子們打開(kāi)眼界、樹(shù)立信心，譜出一條幸福希望之路，傳遞鐵路職工的愛(ài)心，讓鐵路人的愛(ài)心在路內路外同時(shí)綻放。